Informations client


INFORMATIONS IMPORTANTES À LIRE PAR L’UTILISATEUR AVANT L’OPÉRATION


En utilisant le service YouPass, l'UTILISATEUR déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions générales d’utilisation et de vente. À ce titre, YOUPASS attire la particulière attention de l’utilisateur sur les informations suivantes :

  1. Les conditions relatives aux procédures de rétractation, de remboursement et de retour sont disponibles dans les CGV/CGU.
  2. YOUPASS a mis en place une procédure de traitement des réclamations internes conçue pour nous aider à résoudre les réclamations et les plaintes des clients le plus rapidement possible. Les réclamations peuvent être exercées sur demande adressée à YOUPASS par courrier électronique via la page « Contactez le service technique » ou par courrier à l'adresse suivante :
    SAS YOUPASS
    455 PROMENADE DES ANGLAIS, IMMEUBLE ARENICE
    06200 NICE
  3. La validité des codes pour les formules avec code et SMS est de 48h à compter de leur réception.
  4. Grilles tarifaires et les délais d’exécution des opérations

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Formule Code Moyen de paiement Montant déduit de
votre forfait(1)		 Montant crédité
YouPhone Sans Appel Premium 0.80 € 0.40 €
TriplePass Avec Appel Premium 2.99 € 1.75 €
FivePass Avec Appel Premium 5.00 € 3.00 €
NinePass Avec Appel Premium 8.97 € 5.00 €
TenPass Avec Appel Premium 10.00 € 6.00 €
18Pass Avec Appel Premium 17.94 € 10.00 €
Moyens de paiement sur la Marketplace
Paiement via le YouWallet Pas de frais
Paiement par carte de crédit/de débit Pas de frais
Autres frais liés au statut d'utilisateur [quelque soit le pays, France ou Belgique]
Frais de gestion mensuel de compte inactif (Art 20 CGV) 3€/mois
Remboursement du solde YouWallet (Art 21 CGV) Par virement : Gratuit
Par chèque : 2€
Frais applicables à l'activité du Marchand sur la Boutique
L'acheteur paye via le YouWallet 0.35€ par produit + 2% par produit
L'acheteur paye par carte de crédit/de débit 0.35€ par produit + 2% par produit
Autres frais
Frais liés aux impayés ou à du trafic frauduleux (article 30 & 38.8 CGV) 10€ par événement

(1) Un surcoût de votre opérateur peut s'appliquer (fréquemment plusieurs dizaines de centimes)


Tous les montants exprimés le sont toutes taxes comprises (TTC)


Merci de contacter le support si le code n’est pas livré dans le délai de 10 minutes.


La grille tarifaire peut être modifiée à tout moment afin d’adapter les conditions tarifaires des opérateurs de télécommunication ou autres fournisseurs et partenaires de YOUPASS. Tout UTILISATEUR peut contacter YOUPASS pour toute information ou contestation en application des présentes CGU/CGV.